Une agreable idee, c’est de initiative , lequel repond a mon probleme.

Les interviews seules ne suffisent Manque, elles s’integrent au sein d’ une phase plus globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)

Bien entrepreneur vous Mon dira ma cle, c’est d’aller parler a les utilisateurs. Surtout du debut concernant beaucoup saisir leurs problemes, leurs attentes, leurs envies.

Toutefois Le qu’on oublie tr souvent d’expliquer, c’est “Comment” Comment un parler ? De quelle des interroger ? Comment Correctement recueillir votre precieuse matiere toute premiere que paraissent nos fameux “insights” clients ?

Votre team Start The F Up vous livre li  l’ensemble de ses secrets, testes et valides lors de centaines d’interviews concernant Ce terrain, pour mener quelques interviews comme un Nelson Monfort de la Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).

Pourquoi interviewer quelques utilisateurs/prospects ?

Partir d’une idee sans probleme, c’est un brin comme partir de la clef pour la main pour Notre d’une porte a ouvrir.

L’optique d’une interview, c’est sans trouver de degoter cette porte d’identifier ou seront les problemes, tous les attentes et les “pain points” pour tous vos potentiels utilisateurs cela des fait pester l’integralite des journees, un te prend un moment, de l’energie, leur coute de l’argent…

Trop pour ce moment, nous pensez quelque chose tel “?? Maiiiis, c’est Manque Ford qui avait devoile lorsque j’avais demande a faire mes clients ce qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu des chevaux Pas rapides.” (ndlr pas vrai, Cela n’a jamais dit ca, d’ailleurs). Aussi, nous faites fausse route…

Ford avait identifie votre grands probleme Ce cheval, c’est lent, c’est inconfortable , ainsi, ca creer Plusieurs problemes pour merde… litteralement. Cela s’est rendu compte que Un moteur a combustion pouvait resoudre ca , ainsi, enfin y avait J’ai puissance industrielle et tous les ressources Afin de ner une option comme ma Ford T.

Aussi, avant pour lancer la tech revolutionnaire, essayons deja de degoter mon souci pour resoudre.

Fausse belle initiative Notre sondage.

A votre stade, Notre Pas grosse erreur que vous pourrez faire, c’est coder 1 sondage, l’envoyer a 500 individus concernant avoir 50 reponses contraintes a toutes les choix de votre QCM, plates, sans detail et biaisees, qui nous conforteront au sein de votre idee…

Concernant l’instant, privilegiez Ce quali du quanti certains bonnes interviews pour 30-45min, du tronche a tronche, ou avec portable, Afin de affiner vos demandes, entendre des intonations et entrer au sein d’ sa psychologie de vos clients.

Le n’est nullement simple, gu inne , et particulierement inconfortable… Toutefois surtout c’est assez enfantin de en gal mener de la interview…

Ma sale interview

Commencons via un Super mauvais exemple. Avec son livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre via un script (vous pourriez le tomber sur du anglais au sein d’ le livre ; ou en video ici) au sein d’ lequel y ecrit de interview completement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a une maman.

Leurs points principaux a retenir seront

• Etape 1 “J’ai une idee pour business, est-ce que je peux t’en parler ?”

Y parle de le option , ainsi, donc expose le ego, car Ce option, selon lui, reste forcement une agreable option ??

• Etape 2 “Acheterais-tu notre initiative Afin de ces deux euros balles ? Tu pourras faire ca , et ca , et encore ca avec Grace a !”

C’est pas loin, inconsciemment, pour “supplier” sa maman d’acheter, meme trop l’idee n’apporte pas de valeur ou ne l’interesse nullement… Et Cela reste pret a ne que dalle lacher jusqu’a l’achat de sa propre mere , lequel lui dira “oui”, car celle-ci souhaite Votre abriter…

• Etape 3 une maman dit “oui” , et Cela repond “Genial . Merci !”

Y a completement interprete sa conversation comme 1 validation d’acte d’achat, pour la place d’un “mensonge” inconscient pour le abriter…

Inutile pour vous penser qu’une telle interview n’apporte rien… trop ce n’est qu’elle veux a valider ce option, qu’elle flatte l’ego et nous donne Plusieurs informations pas vrai pertinentes , lequel vous guideront dans votre sale direction.

Voila Alors les “Don’ts” d’une interview

• Amener nous, pitcher ce initiative
• Reclamer trop ce initiative reste beaucoup, trop votre interviewe reste interesse par/aime votre option
• Poser Plusieurs questions tr orientees

Du fait, du va parfois vous decevoir, nous n’allez Manque parler de ce idee ??

Pourquoi ? Afin de ne point donner pour l’interviewe de la raison pour nous mentir . Nous avez eu l’air plutot fier de votre initiative , et Cela ne voudrait Manque vous decourager… un brin tel ce mere (d’ou, The Mom Test).

Pour avoir quelques lien du portail temoignages honnetes, il va donc falloir etre malin et tomber sur une meilleure technique !

Votre bonne interview avec Grace a Notre methode Start The F Up ??

1 interview exploratoire, c’est de discussion qualitative ouverte dont le but est de recuperer Mon maximum d’informations i  propos des habitudes des utilisateurs… sans les biaiser !

Treve de teasing. Voila la methodologie pour conduire quelques interviews exploratoires. On y aborde

1- de quelle maniere definir Un theme , lequel guidera toute ce interview2- Comment structurer votre interview , ainsi, ecrire ces questions3- Quelle attitude Posseder du tant qu’intervieweur4- , lequel interviewer ? Combien ? Et De quelle des trouver ?

1- Definir votre theme

Ce theme, c’est sa trame generale de votre interview. Y permet pour la interviewe de ne point etre au flou complet, sans concernant autant biaiser des reponses en amont.

L’interview commence Alors via l’enonce d’une particulierement courte phrase Votre theme (ou domaine) dans lequel portera l’interview, c’est le domaine general visuel au sein de lequel votre projet y a. Enonce d’la maniere la plus neutre et large possible, une telle seule phrase va guider 80% de l’interview.

Vous devez donc que Votre theme puisse generique concernant recueillir le plus d’informations, bien en cadrant suffisamment la question concernant ne point s’egarer…

Definir 1 theme est Le exercice complexe, Alors voici Le exemple pour vous aider

Je veux monter Le nouveau site de streaming en ligne (concurrent pour Netflix) dans Notre verticale du sport.

• Mauvais theme “Le sport que vous regardez web et en replay”
• Excellent theme “Le sport que nous suivez au quotidien”

Un 1er a deja oriente l’interview dans Plusieurs axes pour consommation et au sein d’ Le cadre trop particulier, qui va engendrer des reponses restreintes et Avec lesquelles nous pourriez rater de l’information precieuse.

D lors particulier votre interviewe est deja oriente sur “le replay” , ainsi, nous pourriez rater Le j’ai besoin de une part d’avoir acces du sport de live cela dit, avec Grace a mon format different (ex suivre plusieurs matchs de parallele).

Un 2e ouvre Votre champ des possibles pour la interviewe , ainsi, vous ne passerez Manque pour cote d’informations extremement precieuses grace auxquelles vous pouvez beaucoup concevoir la service , ainsi, avoir des idees pour changer pour direction trop important.

Au cours de votre phase d’exploration, vous allez identifier quantite de problemes et capter des precisions qui assisteront a adapter votre idee.

“La 1ere initiative d’un projet est souvent amenee pour echouer. Recuperer Notre maximum d’information pendant ma phase d’exploration permet de rebondir sans devoir tout recommencer .”

Mickael, Chief Quote Officer @STFU

2- Votre questionnaire d’interview

Un delicieux questionnaire, c’est avant bien une discussion du entonnoir , lequel passe 1 suite logique de questions ouvertes par des questions plus precises.

Son but ? Voyez votre questionnaire tel un ouvre boite, Notre suivre permet de rentrer au cerveau de votre interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite en cas pour perception litterale de une telle phrase…)

Ce questionnaire a le devoir de Alors partir pour questions plutot larges Afin de aller progressivement par Plusieurs questions plus precises.

Voici des etapes necessaires pour 1 questionnaire beaucoup structure