El hecho sobre usar la tarima implica la aceptacion por parte de el cliente de estas presentes condiciones sobre utilizo.
Condiciones sobre funcii?n
Objeto sobre la tarima
OCU brinda a las consumidores, la tarima en internet (en el frente del manillar la “Plataforma”) que posibilita lucir una peticion a la compania con la que guarda un enfrentamiento o la discrepancia sobre valoracion (en el frente del manillar la “Empresa”).
El objetivo sobre esta tarima seria permitir que el consumidor asi como la Empresa puedan encontrar una reparacion a la disputa. El consumidor (en adelante el “Usuario”) formula su exigencia por medio de la medio en internet (en el frente del manillar la “Reclamacion”) y la Empresa responde igualmente por mediacii?n de la Plataforma, detras de la recepcion sobre un email en el que se le envia referencia relativa al consumidor y a la Reclamacion de maneras que pudiese dar respuesta a la misma.
La exigencia interpuesta por medio de la Plataforma NO seria FORMAL ni irrefutable, de forma que nunca conlleva las mismas consecuencias legales ni interrumpe plazos de prescripcion. Si seria afan de el consumidor interponer una demanda oficial, este deberia colocarse en contacto con dispendio o con la compania con la que mantenga la disputa.
Inicio de sesion / Registro
Con el fin de obtener usar la Plataforma, el Usuario tiene que alcanzar con su cuenta de socio (en adelante “Socio Suscriptor”) o de simpatizante. En caso sobre nunca acontecer Socio Suscriptor, Con El Fin De lograr emplear la tarima debera darse sobre la mi?s superior como Simpatizante. Solo luego de registrarse, el Usuario podra comenzar sesion desplazandolo hacia el pelo ingresar a la Plataforma. Cubo que la Plataforma goza de igual que objetivo fabricar un dialogo en torno a la mundo sobre dispendio, el consumidor tiene que registrarse con las datos reales. Sobre no efectuarlo, la compai±ia reclamada no sera competente sobre identificar al Usuario y no ha transpirado, por lo tanto, no podra ofertar la medida.
?Como funciona?
Cada Usuario, posee la aptitud sobre destinar una peticion a la compai±ia con la que esta en disputa (en el significado amplio), por medio de la tarima. Luego sobre conectarse o registrarse, el Usuario puede obtener a la interfaz de la Plataforma, a donde podra escribir desplazandolo hacia el pelo enviar su queja.
El Usuario puede escoger la empresa en la listado preestablecida, propuesta por el aparato, o anadir esa compania En caso de que esta en esta lista incluyendo la direccion sobre correo electronico de contacto sobre la compania. Dicha direccion de correo electronico no https://hookupdate.net/es/lovevoodoo-review/ debera incluir datos personales desplazandolo hacia el pelo debera constar en el Espacio modico Europeo para evitar probables transferencias internacionales de datos personales. En este ultimo caso, el Usuario debera estar seguros de que los datos introducidos sean correctos, a riesgo sobre que la queja nunca llegue a la Empresa en disputa (en caso sobre datos incorrectos). El consumidor sera el unico responsable de la veracidad de las datos que incluya en la Plataforma.
Cuando todos los datos requeridos se hayan introducido, el consumidor puede traspasar la Reclamacion a la compai±ia con la que guarda la disputa. La compania recibira un e-mail electronico con las datos de el Usuario, la queja y no ha transpirado los documentos adjuntos. La ocasii?n la compai±ia conteste, el cliente recibira la notificacion con el fin de que acceda a la Plataforma y mire la solucii?n de la Empresa.
Al destinar la demanda, el Usuario podra escoger por que la Reclamacion sea publica o privada. En caso sobre ser publica, debera considerar que todo lo contenido en su exigencia (incluyendo todos los datos publicados en el escrito en el que describa su Reclamacion de este modo igual que las iniciales de su nombre y no ha transpirado apellidos) seran visibles de cualquier sujeto que acceda a la web, pudiendo regresar an acontecer visibles por otros medios sobre navegacion en la red, como es como consecuencia de todo buscador.
El consumidor que envio la Reclamacion recibira una notificacion tan rapido como la entidad responda a la MISMA. El Usuario podra contestar a la compania y no ha transpirado asi sucesivamente. En cualquier momento el cliente podra consultar en el apartado pertinente de la web de OCU (“Mis reclamaciones”) el estado en el que se haya su exigencia (respuestas…)
En caso sobre que nunca se llegue a la resolucion satisfactoria o favorable para el cliente, en caso de ser Socio Suscriptor este podra remitir el expediente entero an individuo de nuestros 100 abogados, el cual le asesorara sobre la posible solucion. Si el Usuario es Simpatizante desplazandolo hacia el pelo desea refran beneficio, debera darse sobre superior como Socio Suscriptor.
La oportunidad haya resuelto su exigencia con la compai±ia, recomendamos que el Usuario cerradura la misma en el apartado destinado Con El Fin De eso.
Normas de contenido de la medio
La medio esta disponible unico de manejo personal, nunca pudiendo acontecer empleada con fines comerciales.
El consumidor acepta acontecer el unico responsable de las contribuciones a la medio, de todas las consecuencias que puedan producirse asi como sobre cualquier incumplimiento sobre sus obligaciones en virtud de las terminos y la referencia legal aplicable a esta tarima.